Maitriser ses données pour mieux piloter son activité

Le pilotage « data driven » permet de sensibiliser les collaborateurs à tous les enjeux de données. La restitution visuelle des indicateurs clés sur un wallboard permet une meilleure appropriation de ces derniers et d’évaluer l’impact sur son activité.

Vers une culture "data driven"

Le rôle crucial que jouent les données et leur compréhension par les équipes dans la performance de l’entreprise n’est plus à démontrer. La data n’est pas un outil de plus, mais un véritable enjeu managérial. Il est donc nécessaire de changer les mentalités au sein de l’entreprise? C’est un sujet transverse à l’ensemble des fonctions de l’entreprise.

Comment fédérer les collaborateurs autour de l’activité en cours?

animation rituels

L'intelligence collective

La communication et l’accès à l’information est clé  pour encourager l’auto-responsabilisation, ainsi que l’entraide naturelle entre vos collaborateurs.

Comment faciliter l’accès aux données ?

reporting management visuel

Responsabiliser les collaborateurs

Accéder à la bonne donnée et éviter les indicateurs pastèques: vert à l’extérieur mais rouge à l’intérieur.

Comment donner du sens à la données ?

enjeux logistiques

Trop d'indicateurs tuent l'indicateur

N’oubliez jamais qu’un KPI doit être aligné sur un objectif et la stratégie globale de l’entreprise. Sélectionnez l’ essentiel !

Comment animer ses équipes ?

management visuel digital

Communiquer et informer

Le 1er objectif de ce type de management est d’améliorer la communication avec les collaborateurs pour leur fournir une information totalement transparente.

Exemples de wallboards "data driven"

Tous nos exemples de wallboard

Animation de la performance

Ce type de wallboard vous permet d’animer vos rituels de performance grâce à une vue globale et spécifique

Communication & Infos HSE

Conçu pour la communication interne, ce type d’écran vous permet de diffuser les dernières informations de l’entreprise, les consignes de sécurité à respecter…

Pilotage OKR et KPI transverses

Cet écran est pensé pour « aligner » vos équipe (IT, service client, marketing…) autour du pilotage d’indicateurs structurants (OKR, KPI)

Collaboratif (Microsoft 365)

Vos applications sont sous Microsoft 365 (Excel, Sharepoint, Teams, Forms…) ? Cet écran vous permet de créer des vues directement connectées à vos données

Centre d’appels et de services

Flux clients en temps réel, nombre d’appel entrants et traités, niveau de service, temps moyen… : toute l’information utile pour vos téléconseillers

Service client & relation client

Ce wallboard rend lisible l’ensemble des KPI de votre service client, et bososte la performance et l’animation d’équipe par des informations dynamiques et la gamification

Méthode OKR

Objectifs, résultats-clés, initiatives : avec cet écran, informez et faites le point sur les OKR poursuivis par vos équipes

Suivi Ticketing & pilotage SLA

Ce wallboard permet à une équipe helpdesk (exploitation/run) de piloter les SLA à respecter, d’avoir une bonne visibilité des tickets et de la charge à traiter ou à venir

Collaboratif (Google)

Analytics, Sheets, Forms, Tasks… Toutes vos applications Google connectées à ce wallboard pour booster la collaboration !

eBook

Digital workplace : des équipes informées, impliquées et responsabilisées. Le management visuel dans les fonctions support : au service client, dans les services IT/DSI, en gestion de projet… Comment passer au management visuel « data driven »

Contactez-nous !

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Actualités du management visuel

Retrouver nos articles de blog sur les thématiques de management visuel digital et  du pilotage d’activité à l’heure du digital.

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