Vos problématiques actuelles
Grâce au management visuel digital, encouragez la collaboration & motivation de votre équipe en facilitant le partage et l’accessibilité de l’information au service de la satisfaction client.
Nouvelles pratiques managériales pour favoriser l’engagement des collaborateurs
Motivation & engagement de l'équipe
Adaptez votre management aux nouvelles pratiques collaboratives
- Motiver les collaborateurs
- Informer sur les objectifs & leurs donner du sens
- Responsabiliser sur les KPI
Une animation de la performance ludique et moderne
Amener l'équipe vers une culture "data driven"
Avec la satisfaction client comme objectif principal
- Visibilité rapide sur l’activité
- Affichage moderne et ludique des KPIs
- Des performances augmentées
- Vue simple en accès temps réel et distant
Vos enjeux de satisfaction client !
Avec les wallbaords, visualisez l’activité en temps réel et assurez-vous qu’elle soit au service de la satisfaction client dans une culture “data driven”.
Digital Workplace
Le digital peut booster votre organisation et fluidifier le partage de vos informations clés.
Animation et rituel d'équipe
Les rituels d’équipe autour de wallboards améliorent la visibilité globale de l’activité et la collaboration.
Communication interne "Data Driven"
Le management visuel digital permet d’afficher la bonne information au bon moment et au bon endroit.
Wallboards de service client personnalisés
Choisissez la forme visuelle pour vos indicateurs connectés à vos outils : jauge, graphique, courbe ou encore des images d’animation : smiley, gif, video ! Et utilisez la “gamification” pour booster la performance de vos équipes de façon ludique .
Livre blanc
Comment bien choisir sa solution de management visuel ? Plus une information est visuelle, plus elle a de chances d’être retenue. Lorsque les informations sont présentées à l’oral, seules 10% sont retenues par les individus après 3 jours.
Quelques wallboards pour la relation client
Les wallboards sont élaborés en collaboration avec un chef de projet PingFlow, les superviseurs et responsables de plateau en fonction de leur stratégie client et des objectifs mis en place pour les équipes.
Centre d’appels & services
Ce wallboard permet de booster la performance et l’animation d’équipe de relation client. ll permet aux opérateur de voir la qualité de service, le niveau de service, ainsi que des indicateurs clés.
Service client & relation client
Ce wallboard permet de booster la performance et l’animation d’équipe de relation client par des KPI, informations dynamiques, et gamification. ll permet aux opérateur de voir le nombre d’appels entrants / traités, le temps moyen passé par appel et encore d’autres indicateurs utiles et motivants.
Centre d’appels
Ce wallboard permet de booster la performance et l’animation d’équipe de relation client. ll permet aux opérateur de voir la qualité de service, le niveau de service, ainsi que des indicateurs clés.
Méthode OKR
Le wallboard “OKR” est idéal pour diffuser les indicateurs d’entreprise et de chaque équipe, définis selon la méthode OKR (Objective & Key-results). La méthode OKR consiste à définir la vision stratégique de l’entreprise, d’en décliner des objectifs ,d’en décliner des objectifs et piloter les KPI
Diffusion OKR – KPI transverse
Le wallboard OKR pour la diffuser la vision de l’entreprise et les différentes indicateurs par métier de la méthode “Objective & key result” de manière visuelle, transparente et actualisée dans une culture “data driven”.
Animation de la performance collective
Ce wallboard permet de voir en un coup d’oeil les thématiques d’animation d’équipe sur la vie d’équipe, KPI projet , commerce et pilotage.es indicateurs bancaires afin d’améliorer le pilotage et booster la performance des équipes.
Ils nous font confiance
Découvrez nos témoignages client et leur cas d’usages autour d’une animation d’équipe vers la satisfaction client!
Comment digitaliser le management visuel physique au sein de 5 équipes (projet pilote) ?
Comment digitaliser les remontées d’incidents des opérateurs et permettre aux managers d’avoir une vue synthétique du mois en cours ?
Comment disposer de tableaux de bord personnalisés pour chaque activité, mis à jour en temps réel et diffusé aux collaborateurs ?
Comment digitaliser vos outils ?
Comment gagner en visibilité temps réel ?
Comment mettre en place un système connecté ?
Comment améliorer votre production ?
Comment améliorer la collaboration des équipes et l’efficacité des services de production ?
Comment digitaliser sa chaîne d’usine ?
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Pour en savoir plus sur nos cas d’usage, nos solutions, ou notre approche métier, n’hésitez pas à nous envoyer un message.
Notre équipe reviendra vers vous très vite.
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