PingFlow connait vos problématiques...
Grâce au management visuel digital, encouragez la collaboration & motivation de votre équipe en facilitant le partage et l’accessibilité de l’information au service de la satisfaction client.
Nouvelles pratiques managériales pour l’engagement des collaborateurs
Motivation & engagement de l'équipe
Adaptez votre management aux nouvelles pratiques collaboratives
- Motiver les collaborateurs
- Informer sur les objectifs
- Responsabiliser sur les KPI
- Piloter l’activité
Une animation de la performance ludique et moderne
Vers une animation "data driven"
Avec la satisfaction client comme objectif principal
- Visibilité rapide sur l’activité
- Affichage moderne et ludique des KPIs
- Des performances augmentées
- Vue simple en accès temps réel et distant
... et vos enjeux de satisfaction client !
Avec les wallbaords, visualisez l’activité en temps réel et assurez-vous qu’elle soit au service de la satisfaction client dans une culture “data driven”.
Digital Workplace
Le digital peut booster votre organisation et fluidifier le partage de vos informations clés.
Animation et rituel d'équipe
Les rituels d’équipe autour de wallboards améliorent la visibilité globale de l’activité et la collaboration.
Communication interne "Data Driven"
Le management visuel digital permet d’afficher la bonne information au bon moment et au bon endroit.
La solution : des wallboards de service client personnalisés
Choisissez la forme visuelle pour vos indicateurs connectés à vos outils : jauge, graphique, courbe ou encore des images d’animation : smiley, gif, video ! Et utilisez la “gamification” pour booster la performance de vos équipes de façon ludique .
Livre blanc
Comment bien choisir sa solution de management visuel ? Plus une information est visuelle, plus elle a de chances d’être retenue. Lorsque les informations sont présentées à l’oral, seules 10% sont retenues par les individus après 3 jours.
Quelques wallboards pour la relation client
Les wallboards sont élaborés en collaboration avec un chef de projet PingFlow, les superviseurs et responsables de plateau en fonction de leur stratégie client et des objectifs mis en place pour les équipes.
Management banque
Ce type de wallboard permet de voir en un coup d’oeil les performances de l’agence.
Animation visuelle de la performance
Ce type de wallboard permet de combiner les consignes du jour, une vue globale de l’activité (smileys) et des graphiques sur-mesure.
Collaboratif (Obeya)
Ce wallboard collaboratif permet aux équipes d’avoir une vue simplifiée sur l’agenda, les tops & flops, les actions de chacun, les congés etc.
Collaboratif (Office 365)
Ce wallboard collaboratif, connecté aux outils Office 365, permet aux équipes d’exploiter les données générées dans leur SharePoint, Excel Online etc.
Méthode OKR
Le wallboard “OKR” est idéal pour diffuser les indicateurs d’entreprise et de chaque équipe, définis selon la méthode OKR (Objective & Key-results).
Pilotage “data driven”
Ce wallboard permet de mettre en avant des indicateurs pertinents dans le cadre d’entreprises adeptes de la culture “data driven”.
Gestion de tickets informatiques
Ce wallboard permet à une équipe informatique d’avoir une bonne visibilité des tickets qu’elle doit traiter au quotidien.
Météo des applications
Ce wallboard permet à une équipe informatique d’avoir une bonne visibilité sur les statuts des flux qu’elle surveille.
Ils nous font confiance
Découvrez nos témoignages client et leur cas d’usages autour d’une animation d’équipe vers la satisfaction client!
Comment digitaliser le management visuel physique au sein de 5 équipes (projet pilote) ?
Comment digitaliser les remontées d’incidents des opérateurs et permettre aux managers d’avoir une vue synthétique du mois en cours ?
Comment disposer de tableaux de bord personnalisés pour chaque activité, mis à jour en temps réel et diffusé aux collaborateurs ?
Comment connecter et digitaliser mon système ?
Comment digitaliser vos outils ?
Comment gagner en visibilité temps réel ?
Comment améliorer votre production ?
Comment améliorer la collaboration des équipes et l’efficacité des services de production ?
Comment digitaliser sa chaîne d’usine ?
Contactez-nous !
Pour en savoir plus sur nos cas d’usage, nos solutions, ou notre approche métier, n’hésitez pas à nous envoyer un message.
Notre équipe reviendra vers vous très vite.
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