Wallboard collaboratif digital en production bancaire

La CEPAC a souhaité déployer au sein de ses équipes back et middle office de production bancaire des WALLBOARD digitaux pour l’animation et le pilotage de l’activité (ces équipes ayant la particularité d’être localisées sur 3 continents : Métropole, Réunion et Antilles.

Interview de Patrick Vincenti, Responsable du Département Pilotage et Assistance à la Caisse d’Épargne CEPAC

PingFlow, la solution énergisante et rafraîchissante au service du collaboratif.

– Eric Lucchesi, Département Pilotage et Contrôle, CEPAC

Objectifs

  • Piloter et organiser l’activité
  • Identifier et traiter les dysfonctionnements avec plus de réactivité
  • Identifier les priorités
  • Mieux partager l’information
  • Impliquer les collaborateurs dans un monde participatif
  • Améliorer le niveau de performance

Défis

  • Aller plus loin dans une logique d’amélioration continue
  • Mise en place d’un Management Visuel directement en mode Digital
  • Accompagner l’organisation sur la transition digitale
  • Concevoir des interfaces ergonomiques, dynamiques et agréables pour les opérationnels

Solutions

  • Solution Pingview utilisée pour l’affichage en live de wallboard collaboratif sur écrans géants et sur poste de travail
  • Connexion aux fichiers PDF, Excel, vidéo, Datamart…
  • Formation d’une équipe en interne sur PingView pour évoluer en autonomie
  • Création de “template” tactile avec possibilité de scalabilité à partir du template

Résultats

  • Nombre de panneaux actuels : 3 en septembre 2017 et à terme, été 2018, 20 panneaux (affichage sur 30 écrans géants tactiles et 240 postes de travail)
  • Partage d’infos pertinentes entre panneaux d’unités et entre panneau de la direction et les panneaux des unités y compris sur sites distants
  • Adhésion des opérationnels et de l’encadrement
  • Facilité de prise en main
  • Amélioration de la collaboration d’équipe

Télécharger le témoignage

Le management visuel digital responsabilise et valorise les collaborateurs

Comment instaurer un management plus participatif, tout en favorisant la transformation digitale de la Caisse d’Epargne CEPAC ?

Découvrir