Depuis 2015, l’enjeu est de répondre au besoin d’information des « frontline workers » , les 5 000 collaborateurs de Daher travaillant en première ligne sur les 52 sites français et qui ne sont pas équipés de matériel numérique ou de connexion.
Daher est un groupe français spécialisé dans les domaines de la construction d’avions, les équipements et systèmes aéronautiques, la logistique et les services.
Participez au retour d’expérience de Daher avec Gilles Lemoigne, Digital Adoption Expert, sur la mise en place de la « Daher TV »
Pingflow nous a permis de répondre à la demande des frontline workers, c’est à dire les personnes non informatisées et sur le terrain, de diffuser des informations métier sur le terrain en réutilisant les écrans existants. Les wallboards diffusent la DAHER TV en étant connectés à nos outils grâce aux API et les connexions à Microsoft 365. Cette solution est facile et intuitive à prendre en main pour laisser les collaborateurs prendre en main la solution.
Gilles Lemoigne, Digital Adoption Expert
Objectifs
Comment informer les “frontline workers” avec des wallboards connectés ?
Depuis la genèse du projet, les objectifs de ce projet portent sur :
- Comment la DSI peut proposer un service de chaine TV de communication pour le groupe
- Donner de la visibilité aux équipes terrains opérationnelles sur les différents sites
- Connecter les informations dans l’univers Microsoft de Daher
- Adapter la communication au niveau locale du site
- Un modèle de service entre la DSI, le service communication et les sites
Défis
- Diffuser la communication groupe à l’ensemble des collaborateurs incluant les 5000 “frontlines workers” (utilisateurs non informatisés)
- Permettre la création et la diffusion de communication locale
- Afficher au sein des entrepôts et des usines des indicateurs de performance et des tableaux de bord opérationnels
Solutions
Les clients conçoivent ces “wallboards” en tout autonomie ou à nos côté car nous avons une expertise variée qui regroupe : les flux de données, le développement sur-mesure en spécifique ou en low code, et encore expérience utilisateur et design d’interface. Le wallboard digital des DAHER TV via la solution Pingview permet :
- une gestion autonome et centralisée
- la DAHER TV accessible depuis un simple navigateur web
- Une connexion avec des outils tiers (via des API)
- Wallboards connectés avec Microsoft 365 : Powerapps (via la BDD SQL Azure), Excel online, Sharepoint, PowerBI
Résultats
Les wallboards de la DAHER TV permettent :
- une autonomie dans la réalisation et gestion des wallboards
- de diffuser la bonne information au bon endroit pour les Frontline workers qui n’ont pas accès à des outils informatiques ou à la communication corporate. Les zones de diffusions sont couramment les entrepôts, sur des besoins de gestion logistique ou de préparation de commande, dans les ateliers industriels autour des différents postes ou lignes de production, et encore dans les bureaux pour les fonctions support (DSI, gestion de la relation client, ou encore communication)
