Dans un secteur logistique sous forte pression concurrentielle, où les marges sont faibles et la complexité élevée, le Groupe Bils-Deroo a fait un choix stratégique : structurer son pilotage grâce au management visuel digital.
Le Groupe Bils-Deroo est un acteur logistique régional historiquement ancré dans le transport, devenu au fil des années un prestataire logistique complet.
Comme beaucoup de prestataires, il fait face à plusieurs défis structurels :
- Des organisations multi-clients
- Des systèmes d’information fragmentés
- Des exigences croissantes de réactivité
- Des coûts fixes élevés
- Une nécessité constante d’adaptation
Dans ce contexte, piloter la performance ne peut pas reposer uniquement sur des extractions Excel ou des reportings différés.
Il fallait un outil capable de :
Fiabiliser la mesure
Relier quai & bureau
Identifier la rentabilité
Structurer l’amélioration continue
C’est dans ce cadre qu’est née la démarche JARVIS.
Pourquoi ce cas client est rassurant pour une PME ou ETI
Le projet mené par le Groupe Bils-Deroo montre qu’un management visuel digital peut :
- Se déployer progressivement
- S’adapter à des environnements complexes
- Coexister avec des SI hétérogènes
- Apporter de la valeur sans révolution IT lourde
Avec Pingflow, la démarche a été structurée autour de l’usage, de la simplicité et de l’appropriation terrain.
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Créé en collaboration avec le Groupe Bils-Deroo.
La genèse du projet : passer du constat à l’action
Timeline du projet de management visuel digital
Une frise simple pour comprendre le déroulé, du cadrage à l’appropriation terrain.
Diagnostic des enjeux
Aligner besoins terrain, contraintes et objectifs.
Choix d’un site pilote
Démarrer sur un périmètre clair et maîtrisé.
Indicateurs charge / capacité
Définir des KPI utiles, compris et actionnables.
Installation des écrans
Mettre la donnée là où se prend la décision.
Rituels AIC digitaux
Structurer l’animation et la prise d’action.
Appropriation terrain
Ancrer l’usage et faire vivre la démarche.
Pour le Groupe Bils-Deroo, le management visuel digital ne devait pas être un simple projet d’écrans.
L’ambition était plus large : créer un “core model” adaptable à différents sites et clients, tout en restant agnostique vis-à-vis des WMS utilisés.
Le projet a été pensé comme :
- Une démarche d’acculturation à l’excellence opérationnelle
- Un levier d’engagement des équipes
- Un outil d’aide à la décision
Avec Pingflow, le choix a été fait de démarrer progressivement, sur un site pilote, avec un cas d’usage clair.
Le déploiement a intégré :
- Une logique d’appropriation terrain
- L’installation d’écrans de management visuel en entrepôt
- La structuration des indicateurs charge / capacité
- La mise en place de rituels AIC (Animation à Intervalle Court) digitaux
L’objectif n’était pas de “surveiller” mais de donner de la visibilité.
🎧 Podcast : Réactivité ou rentabilité : faut-il vraiment choisir ? Avec Lionel Vanacker, directeur solution et innovation du groupe Bils-Deroo
Lever les freins : IT, culture et perception du contrôle
Comme dans beaucoup de PME et ETI, plusieurs freins existaient au départ :
- Hétérogénéité des systèmes
- Complexité IT
- Ressources internes limitées
- Crainte d’un outil perçu comme du “flicage”
Le choix d’une solution de management visuel digital plug & play, no-code et infra-light a permis de limiter l’impact technique. Mais la clé du projet a surtout été humaine.
Le management visuel a été présenté non comme un outil de contrôle, mais comme un support d’autonomie et de réactivité. Les indicateurs ont été co-construits. Les rituels ont été structurés. Les équipes ont été intégrées dès les premières phases.
Avant
Après
Avant / Après : ce que change le management visuel digital
Avant le projet :
- Des données dispersées
- Une visibilité limitée en temps réel
- Une difficulté à partager les mêmes indicateurs entre opérateurs et managers
- Une réactivité dépendante des remontées informelles
Après le déploiement :
- Un pilotage en temps réel des flux logistiques
- Des indicateurs charge/capacité visibles par tous
- Des rituels structurés autour de données fiables
- Une meilleure coordination entre terrain et encadrement
- Une capacité accrue à ajuster l’activité face à la volatilité
Le management visuel digital devient un outil de décision, pas un écran décoratif.
💬 La vision de Lionel Vanacker
Ingénieur innovation – Groupe Bils-Deroo
« L’innovation ne doit pas partir de la technologie, mais du terrain.
Si les équipes ne comprennent pas les indicateurs ou ne les utilisent pas au quotidien, l’outil ne sert à rien.
Le management visuel digital nous a permis de partager la même lecture de la performance, du quai au bureau, et d’agir plus vite face à la volatilité de notre activité. »
Un projet logistique… mais pas uniquement
Si le projet JARVIS est né dans un contexte logistique, ses principes sont transposables à d’autres environnements :
- Production
- Maintenance
- Supply chain
- HSE
- Amélioration continue
La logique reste la même : collecter, visualiser, partager, décider.
Le Groupe Bils-Deroo a également intégré le projet dans une démarche plus large d’innovation, notamment à travers sa collaboration avec Pingflow dans le cadre du du projet Mirai, lauréat Industrie du Futur en Hauts-de-France.
L’innovation au service de la performance et de l’humain
Pour Lionel Vanacker, ingénieur innovation au sein du Groupe Bils-Deroo, l’innovation ne doit pas être technologique avant tout.
Elle doit partir de l’usage terrain.
Le projet de management visuel digital a également contribué à :
- Moderniser l’image du groupe auprès des clients
- Renforcer son attractivité auprès des talents
- Structurer une démarche RSE cohérente
- Mettre la digitalisation au service des équipes
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Le cas du Groupe Bils-Deroo illustre concrètement comment mettre en place un projet de management visuel digital dans un environnement logistique exigeant.
Les clés du succès
Une vision claire
Une mise en œuvre progressive
Une implication des équipes
Des indicateurs pertinents
Un partenaire pour accompagner le changement
Et non uniquement un projet technologique.
Pour les responsables production, directeurs logistiques, DG de PME/ETI ou responsables amélioration continue, ce retour d’expérience démontre qu’un projet de management visuel digital est avant tout un projet d’usage et de méthode.
Approche terrain
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No-code
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