Pingflow connait vos problématiques IT & digitales...
Vous recevez bon nombre de demandes chaque jour et vous devez être capable de les rendre visibles de façon priorisée à l’équipe pour être le plus réactif possible.
Performance et réactivité sur les incidents
Visibilité sur l'en-cours et les objectifs
Offrez de la visibilité à votre équipe pour développer leur propre organisation. Combien de tickets recevez-vous par jour/semaine/mois ? Quel est le niveau de priorité ?
- Connexion aux outils métiers existants
- Visualisation claire des KPI
- Priorisation des tâches
- Amélioration continue du service
Animation et engagement des équipes
Collaboration et engagement
Mobiliser vos équipes autour des plans d’actions et des objectifs de façon ludique et collective, le meilleur moyen pour booster l’innovation!
- Animation des rituels d’équipe
- Visibilité des ressources IT
- Collaboration inter-équipe
- Célébration des résultats
Vos enjeux
Votre équipe IT & digitale est un support pour le reste de l’entreprise. Les différents départements ont certaines attentes : réactivité, innovation, fiabilité, agilité, etc.
Digital workplace
À l’heure de la transformation numérique, le management revoit ses méthodes d’animation mais aussi avec de nouveaux outils.
Animation et rituel d'équipe
Le collaboratif devient la clé de l’animation d’équipe pour remonter les idées de chacun et travailler en intelligence collective.
Pilotage interne "Data Driven"
La transparence et la diffusion dynamique des informations métiers pour mieux piloter l’activité de votre service.
Prenez de l'avance avec Pingview
Pingview est une solution de management visuel dédiée à l’excellence opérationnelle. Affichez vos informations clés en temps réel en connectant vos écrans à vos solutions métiers. Personnalisez vos wallboards grâce aux nombreux widgets proposés.
eBook
Comment repenser le « bureau du futur » hybride, qui permet à chacun de trouver un équilibre entre présentiel et distanciel, via le management visuel digital et les méthodes qui le permette.
Quelques wallboards pour l'IT et le support
Découvrez nos wallboards personnalisés en fonction de besoins et de problématiques concrets.
Pilotage OKR et KPI transverses
Cet écran est pensé pour « aligner » vos équipe (IT, service client, marketing…) autour du pilotage d’indicateurs structurants (OKR, KPI)
Collaboratif (Microsoft 365)
Vos applications sont sous Microsoft 365 (Excel, Sharepoint, Teams, Forms…) ? Cet écran vous permet de créer des vues directement connectées à vos données
Centre d’appels et de services
Flux clients en temps réel, nombre d’appel entrants et traités, niveau de service, temps moyen… : toute l’information utile pour vos téléconseillers
Service client & relation client
Ce wallboard rend lisible l’ensemble des KPI de votre service client, et bososte la performance et l’animation d’équipe par des informations dynamiques et la gamification
Méthode OKR
Objectifs, résultats-clés, initiatives : avec cet écran, informez et faites le point sur les OKR poursuivis par vos équipes
Suivi Ticketing & pilotage SLA
Ce wallboard permet à une équipe helpdesk (exploitation/run) de piloter les SLA à respecter, d’avoir une bonne visibilité des tickets et de la charge à traiter ou à venir
Collaboratif (Google)
Analytics, Sheets, Forms, Tasks… Toutes vos applications Google connectées à ce wallboard pour booster la collaboration !
Communication mesures sanitaires
Les principales informations et mesures sanitaires à communiquer à vos collaborateurs en lien avec la Covid-19
Informations Media
Ce wallboard, idéal dans les salles de pauses ou sur le temps du midi, permet de disposer des flux d’actualités ou encore une chaîne télévisée.
Ils nous font confiance
Découvrez nos témoignages clients et leur cas d’usages.
Groupe Atlantic souhaitait une solution lui permettant de digitaliser les AIC de son usine. Avec des attentes très claires simplifier et fluidifier la récupération des informations sur la production, et leur “traduction” visuelle en indicateurs clairs, centraliser et suivre les différents plans d’action.
L’enjeu est de répondre au besoin d’information des « frontline workers » de Daher, c’est à dire les personnes non informatisées et sur le terrain, de diffuser des informations métier sur le terrain en réutilisant les écrans existants.
De la vente aux expéditions, en passant par l’usinage et l’assemblage : en impliquant l’ensemble de ses équipes dans l’amélioration des rituels d’animation (AIC), l’usine de Metso Outotec de Mâcon a considérablement fluidifié la visibilité des informations, et donc la prise de décision.
Comment éviter les remontées terrain trop tardive des incidents et optimiser la gestion des commandes, des stocks et des entrepôts pour livrer les clients à temps ?
Mise en place d’un système Yo-I-Don pour le cadencement de lignes de production et le suivi de la performance en temps réel
Comment digitaliser le management visuel physique en version digitale au sein du Service des Operations Bancaires ?
Comment améliorer la collaboration des équipes et l’efficacité des services de production ?
Comment digitaliser les remontées d’incidents des opérateurs et permettre aux managers d’avoir une vue synthétique du mois en cours ?
Comment mettre en place un système connecté ?
Contactez-nous !
Pour en savoir plus sur nos cas d’usage, nos solutions, ou notre approche métier, n’hésitez pas à nous envoyer un message.
Notre équipe reviendra vers vous très vite.
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