Pingflow connait vos problématiques IT & digitales...

Vous recevez bon nombre de demandes chaque jour et vous devez être capable de les rendre visibles de façon priorisée à l’équipe pour être le plus réactif possible.

Performance et réactivité sur les incidents

améliorer support IT

Visibilité sur l'en-cours et les objectifs

Offrez de la visibilité à votre équipe pour développer leur propre organisation. Combien de tickets recevez-vous par jour/semaine/mois ? Quel est le niveau de priorité ?

  • Connexion aux outils métiers existants
  • Visualisation claire des KPI
  • Priorisation des tâches
  • Amélioration continue du service

Animation et engagement des équipes

enjeux management visuel

Collaboration et engagement

Mobiliser vos équipes autour des plans d’actions et des objectifs de façon ludique et collective, le meilleur moyen pour booster l’innovation!

  • Animation des rituels d’équipe
  • Visibilité des ressources IT
  • Collaboration inter-équipe
  • Célébration des résultats

Vos enjeux

Votre équipe IT & digitale est un support pour le reste de l’entreprise. Les différents départements ont certaines attentes : réactivité, innovation, fiabilité, agilité, etc.

management visuel commercial marketing

Digital workplace

À l’heure de la transformation numérique, le management revoit ses méthodes d’animation mais aussi avec de nouveaux outils.

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management visuel digital

Animation et rituel d'équipe

Le collaboratif devient la clé de l’animation d’équipe pour remonter les idées de chacun et travailler en intelligence collective.

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reporting automatisé

Pilotage interne "Data Driven"

La transparence et la diffusion dynamique des informations métiers pour mieux piloter l’activité de votre service.

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Prenez de l'avance avec Pingview

Pingview est une solution de management visuel dédiée à l’excellence opérationnelle. Affichez vos informations clés en temps réel en connectant vos écrans à vos solutions métiers. Personnalisez vos wallboards grâce aux nombreux widgets proposés.

Outils métiers

Base de données

Webservice

Médias & fichiers

Outils collaboratifs

O365 & Google

eBook

Comment repenser le « bureau du futur » hybride, qui permet à chacun de trouver un équilibre entre présentiel et distanciel, via le management visuel digital et les méthodes qui le permette.

Quelques wallboards pour l'IT et le support

Découvrez nos wallboards personnalisés en fonction de besoins et de problématiques concrets.

Tous nos exemples de wallboard

Pilotage OKR et KPI transverses

Cet écran est pensé pour « aligner » vos équipe (IT, service client, marketing…) autour du pilotage d’indicateurs structurants (OKR, KPI)

Collaboratif (Microsoft 365)

Vos applications sont sous Microsoft 365 (Excel, Sharepoint, Teams, Forms…) ? Cet écran vous permet de créer des vues directement connectées à vos données

Centre d’appels et de services

Flux clients en temps réel, nombre d’appel entrants et traités, niveau de service, temps moyen… : toute l’information utile pour vos téléconseillers

Service client & relation client

Ce wallboard rend lisible l’ensemble des KPI de votre service client, et bososte la performance et l’animation d’équipe par des informations dynamiques et la gamification

Méthode OKR

Objectifs, résultats-clés, initiatives : avec cet écran, informez et faites le point sur les OKR poursuivis par vos équipes

Suivi Ticketing & pilotage SLA

Ce wallboard permet à une équipe helpdesk (exploitation/run) de piloter les SLA à respecter, d’avoir une bonne visibilité des tickets et de la charge à traiter ou à venir

Collaboratif (Google)

Analytics, Sheets, Forms, Tasks… Toutes vos applications Google connectées à ce wallboard pour booster la collaboration !

Communication mesures sanitaires

Les principales informations et mesures sanitaires à communiquer à vos collaborateurs en lien avec la Covid-19

Informations Media

Ce wallboard, idéal dans les salles de pauses ou sur le temps du midi, permet de disposer des flux d’actualités ou encore une chaîne télévisée.

Ils nous font confiance

Découvrez nos témoignages clients et leur cas d’usages.

DAHER

L’enjeu est de répondre au besoin d’information des « frontline workers » de Daher, c’est à dire les personnes non informatisées et sur le terrain, de diffuser des informations métier sur le terrain en réutilisant les écrans existants.

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Metso Outotec

De la vente aux expéditions, en passant par l’usinage et l’assemblage : en impliquant l’ensemble de ses équipes dans l’amélioration des rituels d’animation (AIC), l’usine de Metso Outotec de Mâcon a considérablement fluidifié la visibilité des informations, et donc la prise de décision.

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Leroy Merlin

Comment éviter les remontées terrain trop tardive des incidents et optimiser la gestion des commandes, des stocks et des entrepôts pour livrer les clients à temps ?

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Chantiers de l’Atlantique

Mise en place d’un système Yo-I-Don pour le cadencement de lignes de production et le suivi de la performance en temps réel

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Caisse d’Épargne (HDF)

Comment digitaliser le management visuel physique en version digitale au sein du Service des Operations Bancaires ?

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Caisse d’épargne CEPAC

Comment améliorer la collaboration des équipes et l’efficacité des services de production ?

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Current by GE

Comment digitaliser les remontées d’incidents des opérateurs et permettre aux managers d’avoir une vue synthétique du mois en cours ?

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Claas

Comment mettre en place un système connecté ?

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IDKIDS

Comment piloter une équipe support ?

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Contactez-nous !

Pour en savoir plus sur nos cas d’usage, nos solutions, ou notre approche métier, n’hésitez pas à nous envoyer un message.

Notre équipe reviendra vers vous très vite.

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