PingFlow connait vos problématiques IT & digitales...

Vous recevez bon nombre de demandes chaque jour et vous devez être capable de les rendre visibles de façon priorisée à l’équipe pour être le plus réactif possible.

Performance et réactivité sur les incidents

améliorer support IT

Visibilité sur l'en-cours et les objectifs

Offrez de la visibilité à votre équipe pour développer leur propre organisation. Combien de tickets recevez-vous par jour/semaine/mois ? Quel est le niveau de priorité ?

  • Connexion aux outils métiers existants
  • Visualisation claire des KPI
  • Priorisation des tâches
  • Amélioration continue du service

Animation et engagement des équipes

enjeux management visuel

Collaboration et engagement

Mobiliser vos équipes autour des plans d’actions et des objectifs de façon ludique et collective, le meilleur moyen pour booster l’innovation!

  • Animation des rituels d’équipe
  • Visibilité des ressources IT
  • Collaboration inter-équipe
  • Célébration des résultats

Vos enjeux

Votre équipe IT & digitale est un support pour le reste de l’entreprise. Les différents départements ont certaines attentes : réactivité, innovation, fiabilité, agilité, etc.

management visuel commercial marketing

Digital workplace

À l’heure de la transformation numérique, le management revoit ses méthodes d’animation mais aussi avec de nouveaux outils.

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management visuel digital

Animation et rituel d'équipe

Le collaboratif devient la clé de l’animation d’équipe pour remonter les idées de chacun et travailler en intelligence collective.

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reporting automatisé

Pilotage interne "Data Driven"

La transparence et la diffusion dynamique des informations métiers pour mieux piloter l’activité de votre service.

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Prenez de l'avance avec PingView

PingView est une solution de management visuel dédiée à l’excellence opérationnelle. Affichez vos informations clés en temps réel en connectant vos écrans à vos solutions métiers. Personnalisez vos wallboards grâce aux nombreux widgets proposés.

Outils métiers

Base de données

Webservice

Médias & fichiers

Outils collaboratifs

O365 & Google

eBook

Comment repenser le “bureau du futur” hybride, qui permet à chacun de trouver un équilibre entre présentiel et distanciel, via le management visuel digital et les méthodes qui le permette.

Quelques wallboards pour l'IT et le support

Découvrez nos wallboards personnalisés en fonction de besoins et de problématiques concrets.

Tous nos exemples de wallboard

Centre d’appels & services

Il permet aux téléconseillers de voir les flux clients en temps réel, le nombre d’appel entrants / traités et le niveau de service proposé , le temps moyen passé par interactions et encore d’autres indicateurs utiles et motivants

Service client & relation client

Ce wallboard permet de booster la performance et l’animation d’équipe de relation client par des KPI, informations dynamiques, et gamification. ll permet aux opérateur de voir le nombre d’appels entrants / traités, le temps moyen passé par appel et encore d’autres indicateurs utiles et motivants.

Méthode OKR

Le wallboard “OKR” est idéal pour diffuser les indicateurs d’entreprise et de chaque équipe, définis selon la méthode OKR (Objective & Key-results). La méthode OKR consiste à définir la vision stratégique de l’entreprise, d’en décliner des objectifs ,d’en décliner des objectifs et piloter les KPI

Suivi Ticketing & pilotage SLA

Ce wallboard permet à une équipe helpdesk (exploitation/run) de piloter les SLA à respecter, d’avoir une bonne visibilité des tickets qu’elle doit traiter au quotidien, ainsi que la charge totale ou à venir.

Diffusion OKR – KPI transverse

Le wallboard OKR pour la diffuser la vision de l’entreprise et les différentes indicateurs par métier de la méthode “Objective & key result” de manière visuelle, transparente et actualisée dans une culture “data driven”.

Collaboratif (Google)

Ce wallboard collaboratif, connecté en temps réel à Google Spreadsheet ou encore Google Analytics permet un bon suivi de l’activité.

Communication mesures sanitaires

Ce wallboard permet de diffuser, communiquer et synthétiser plusieurs sources d’informations importantes sur les mesures sanitaires pendant cette crise du COVID-19.

Informations Media

Ce wallboard, idéal dans les salles de pauses ou sur le temps du midi, permet de disposer des flux d’actualités ou encore une chaîne télévisée.

Communication

Ce wallboard permet de communiquer des vidéos, sites internet, flux médias ou encore la météo. Idéal pour la pause du midi.

Ils nous font confiance

Découvrez nos témoignages clients et leur cas d’usages.

Caisse d’Épargne (HDF)

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Chantiers de l’Atlantique

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Contactez-nous !

Pour en savoir plus sur nos cas d’usage, nos solutions, ou notre approche métier, n’hésitez pas à nous envoyer un message.

Notre équipe reviendra vers vous très vite.

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