Pingflow connait vos problématiques IT & digitales...

Vous recevez bon nombre de demandes chaque jour et vous devez être capable de les rendre visibles de façon priorisée à l’équipe pour être le plus réactif possible.

Performance et réactivité sur les incidents

améliorer support IT

Visibilité sur l'en-cours et les objectifs

Offrez de la visibilité à votre équipe pour développer leur propre organisation. Combien de tickets recevez-vous par jour/semaine/mois ? Quel est le niveau de priorité ?

  • Connexion aux outils métiers existants
  • Visualisation claire des KPI
  • Priorisation des tâches
  • Amélioration continue du service

Animation et engagement des équipes

enjeux management visuel

Collaboration et engagement

Mobiliser vos équipes autour des plans d’actions et des objectifs de façon ludique et collective, le meilleur moyen pour booster l’innovation!

  • Animation des rituels d’équipe
  • Visibilité des ressources IT
  • Collaboration inter-équipe
  • Célébration des résultats

Vos enjeux

Votre équipe IT & digitale est un support pour le reste de l’entreprise. Les différents départements ont certaines attentes : réactivité, innovation, fiabilité, agilité, etc.

management visuel commercial marketing

Digital workplace

À l’heure de la transformation numérique, le management revoit ses méthodes d’animation mais aussi avec de nouveaux outils.

En savoir plus
management visuel digital

Animation et rituel d'équipe

Le collaboratif devient la clé de l’animation d’équipe pour remonter les idées de chacun et travailler en intelligence collective.

En savoir plus
reporting automatisé

Pilotage interne "Data Driven"

La transparence et la diffusion dynamique des informations métiers pour mieux piloter l’activité de votre service.

En savoir plus

Prenez de l'avance avec Pingview

Pingview est une solution de management visuel dédiée à l’excellence opérationnelle. Affichez vos informations clés en temps réel en connectant vos écrans à vos solutions métiers. Personnalisez vos wallboards grâce aux nombreux widgets proposés.

Outils métiers

Base de données

Webservice

Médias & fichiers

Outils collaboratifs

O365 & Google

eBook

Comment repenser le « bureau du futur » hybride, qui permet à chacun de trouver un équilibre entre présentiel et distanciel, via le management visuel digital et les méthodes qui le permette.

Quelques wallboards pour l'IT et le support

Découvrez nos wallboards personnalisés en fonction de besoins et de problématiques concrets.

Tous nos exemples de wallboard

Diffusion OKR – KPI transverse

Le wallboard OKR pour la diffuser la vision de l’entreprise et les différentes indicateurs par métier de la méthode « Objective & key result » de manière visuelle, transparente et actualisée dans une culture « data driven ».

Collaboratif (Microsoft 365)

Ce wallboard permet de connecter plusieurs sources de données à Microsoft 365 par exemple Excel, Sharepoint etc..

Centre d’appels & services

Il permet aux téléconseillers de voir les flux clients en temps réel, le nombre d’appel entrants / traités et le niveau de service proposé , le temps moyen passé par interactions et encore d’autres indicateurs utiles et motivants

Service client & relation client

Ce wallboard permet de booster la performance et l’animation d’équipe de relation client par des KPI, informations dynamiques, et gamification. ll permet aux opérateur de voir le nombre d’appels entrants / traités, le temps moyen passé par appel et encore d’autres indicateurs utiles et motivants.

Méthode OKR

Le wallboard « OKR » est idéal pour diffuser les indicateurs d’entreprise et de chaque équipe, définis selon la méthode OKR (Objective & Key-results). La méthode OKR consiste à définir la vision stratégique de l’entreprise, d’en décliner des objectifs ,d’en décliner des objectifs et piloter les KPI

Suivi Ticketing & pilotage SLA

Ce wallboard permet à une équipe helpdesk (exploitation/run) de piloter les SLA à respecter, d’avoir une bonne visibilité des tickets qu’elle doit traiter au quotidien, ainsi que la charge totale ou à venir.

Collaboratif (Google)

Ce wallboard collaboratif, connecté en temps réel à Google Spreadsheet ou encore Google Analytics permet un bon suivi de l’activité.

Communication mesures sanitaires

Ce wallboard permet de diffuser, communiquer et synthétiser plusieurs sources d’informations importantes sur les mesures sanitaires pendant cette crise du COVID-19.

Informations Media

Ce wallboard, idéal dans les salles de pauses ou sur le temps du midi, permet de disposer des flux d’actualités ou encore une chaîne télévisée.

Ils nous font confiance

Découvrez nos témoignages clients et leur cas d’usages.

DAHER

L’enjeu est de répondre au besoin d’information des « frontline workers » de Daher, c’est à dire les personnes non informatisées et sur le terrain, de diffuser des informations métier sur le terrain en réutilisant les écrans existants.

Lire la suite
Metso Outotec

De la vente aux expéditions, en passant par l’usinage et l’assemblage : en impliquant l’ensemble de ses équipes dans l’amélioration des rituels d’animation (AIC), l’usine de Metso Outotec de Mâcon a considérablement fluidifié la visibilité des informations, et donc la prise de décision.

Lire la suite
Leroy Merlin

Comment éviter les remontées terrain trop tardive des incidents et optimiser la gestion des commandes, des stocks et des entrepôts pour livrer les clients à temps ?

Lire la suite
Chantiers de l’Atlantique

Mise en place d’un système Yo-I-Don pour le cadencement de lignes de production et le suivi de la performance en temps réel

Lire la suite
Caisse d’Épargne (HDF)

Comment digitaliser le management visuel physique en version digitale au sein du Service des Operations Bancaires ?

Lire la suite
Caisse d’épargne CEPAC

Comment améliorer la collaboration des équipes et l’efficacité des services de production ?

Lire la suite
Current by GE

Comment digitaliser les remontées d’incidents des opérateurs et permettre aux managers d’avoir une vue synthétique du mois en cours ?

Lire la suite
Claas

Comment mettre en place un système connecté ?

Lire la suite
IDKIDS

Comment piloter une équipe support ?

Lire la suite

Contactez-nous !

Pour en savoir plus sur nos cas d’usage, nos solutions, ou notre approche métier, n’hésitez pas à nous envoyer un message.

Notre équipe reviendra vers vous très vite.

Acteurs de l'IT & du digital : ces articles pourraient vous intéresser

Retrouvez nos billets de blogs sur les sujets de la transformation et du digital, mais aussi d’autres thèmes du management visuel !

Tous les billets

Comment TIAG Industries accélère vers le 4.0


En Corrèze, cette PME de 120 salariés a conçu avec ses opérateurs de production un système de suivi de la production et de management visuel précis, (…)

Lire la suite

Quel pilotage visuel et indicateurs pour une gestion de projet performante ?

Mener des projets “en mode agile” : l’expression est presque devenue un lieu commun tant la méthodologie agile est devenue dominante. D’après la 14e édition de (…)

Lire la suite

Une communication interne efficace pour les frontline workers

Dans les entreprises, la “com interne” est traditionnellement le parent pauvre des dispositifs de communication. D’après un calcul volontairement “provoc” de l’ABCI (Association Belge de Communication (…)

Lire la suite

Quel pilotage visuel et indicateurs pour un service client performant ?

S’il y a bien un métier “support” très processé et “KPIsé” c’est bien celui-ci. Le service client a toujours été soumis à une forte pression à (…)

Lire la suite

Le management visuel digital au service de l’excellence logistique : quel pilotage visuel en entrepôt ?

Les postes de production sont les organes de l’usine, la supervision le cerveau ? Les approvisionnements en sont alors le système vasculaire : moins visible, mais (…)

Lire la suite

Quel pilotage visuel et indicateurs pour un service IT et helpdesk performant ?

Dans les entreprises de taille importante, et encore plus avec l’essor du télétravail, une bonne partie des ressources des services IT/DSI est consacrée à la résolution (…)

Lire la suite

Le support digital d’AIC : un pilotage visuel efficace pour animer l’équipe

En début de shift : des réunions courtes pour se mettre tous au diapason 
Les AIC (animations à intervalle court) sont également désignées sous le vocable plus (…)

Lire la suite

Cas client aux Chantiers de l’Atlantique – gains de productivité !

De la production proprement dite aux approvisionnements, l’unité d’assemblage des cabines de paquebots des Chantiers de l’Atlantique a gagné 15 points de productivité en quelques années. (…)

Lire la suite

Comment la SABCA utilise le flowboard digital pour le suivi de sa production

En passant d’un flowboard papier au flowboard digital, l’usine de Sabca Bruxelles a considérablement fluidifié le suivi de production de pièces destinées au programme Airbus A350. (…)

Lire la suite